كيف تعمل
يستقبل موجّه التذاكر كل تذكرة من نظام الدعم لديك فور ورودها، ويقرأها بنموذج لغوي، ثم يوجّهها إلى الموظف أو قائمة الانتظار المناسبة وفق قواعدك ومدى تشابهها مع تذاكر رآها من قبل. أما التذاكر الخارجة عن نطاقك فتتلقى ردًا تلقائيًا، فلا يضطر فريقك إلى التعامل معها.
ويتابع مواعيد اتفاقية مستوى الخدمة، ويصعّد التذاكر المتقادمة، ويزيل المكرّرة، ويرسل ملخصًا يوميًا بما جرى. ويُحفظ كل تصحيح يجريه أحد الموظفين، فيزداد التوجيه دقة مع الوقت.
يعمل مع
- Zendesk
- Freshdesk
- Intercom
- HelpScout
- Slack
ماذا تفعل
- يصنّف كل تذكرة ويرتّب أولويتها بنموذج لغوي
- يوجّه وفق قواعدك، مصحَّحًا بتشابه التذاكر السابقة
- يردّ تلقائيًا على التذاكر الخارجة عن نطاقك
- يتابع مواعيد اتفاقية مستوى الخدمة ويصعّد المتقادمة
- يزيل التذاكر المكرّرة تلقائيًا
- يرسل ملخصًا يوميًا بإحصاءات كل موظف
التسعير
$149/شهريًا
$1,299/سنويًا
الاستخدام المشمول، شهريًا
- مشمول1,000 تذكرة
- +$49/شهريًا3,000 تذكرة
- +$149/شهريًا8,000 تذكرة
تحتاج إلى المزيد؟ سعة مخصّصة أعلى من الفئة العليا، تواصل مع support@artifically.com.